Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto anlegen, als Gast bestellen, Zahlungen durchführen, Lieferungen empfangen, uns kontaktieren, unseren Newsletter abonnieren oder in Cookies und Analysetools einwilligen. Außerdem informieren wir Sie über die Zwecke der Verarbeitung, die jeweiligen Rechtsgrundlagen, die Speicherdauer sowie Ihre gesetzlichen Rechte.
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Beim Aufruf unserer Website verarbeiten wir automatisch bestimmte technische Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufenen Seiten und URLs, die Referrer-URL, Browsertyp und Browserversion, das Betriebssystem, Geräteinformationen, Spracheinstellungen, Zugriffsstatus sowie Server-Fehlerprotokolle.
Diese Daten verarbeiten wir, um Ihnen die Website bereitzustellen, die technische Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Fehler und ungewöhnliche Zugriffe zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und unsere Systeme ordnungsgemäß zu betreiben.
Die Verarbeitung erfolgt in der Regel auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website. Soweit bestimmte Verarbeitungen für die Erbringung ausdrücklich angeforderter Funktionen erforderlich sind, kann die Verarbeitung auch auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt werden.
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Bestellnummer, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie von Ihnen übermittelte Bilder, Anhänge, Screenshots oder sonstige Unterlagen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Bearbeitung von Fragen vor dem Kauf, zur Bearbeitung von Liefer-, Rückgabe-, Erstattungs-, Stornierungs-, Schadens-, Falsch- oder Verlustfällen sowie zur Dokumentation unserer Supportvorgänge.
Soweit Ihre Anfrage mit einer Bestellung, einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur effizienten Organisation unseres Kundenservices und zur Bearbeitung von Streitfällen.
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Login-Daten, verschlüsselte Passwortinformationen, Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre Bestellhistorie sowie Ihre Kontoeinstellungen.
Diese Daten werden verarbeitet, um Ihr Kundenkonto einzurichten und zu verwalten, Sie als Kontoinhaber zu identifizieren, Ihre Einstellungen zu speichern und Ihnen Funktionen wie Bestellübersichten, Adressverwaltung, gespeicherte Warenkörbe oder Wunschlisten bereitzustellen.
Wenn Sie kein Kundenkonto anlegen, sondern als Gast bestellen, verarbeiten wir die für die jeweilige Bestellung erforderlichen Identitäts-, Adress-, Kontakt- und Bestelldaten ebenfalls.
Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wenn Sie über unsere Website bestellen, verarbeiten wir die im Zusammenhang mit der Bestellung anfallenden Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Rechnungsadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die bestellten Produkte, die Bestellnummer, den Bestellzeitpunkt, Preis-, Steuer- und Versandinformationen, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus und bestellbezogene Kommunikationsdaten.
Diese Daten werden verarbeitet, um Ihre Bestellung anzunehmen und zu verwalten, den Vertrag abzuschließen und durchzuführen, Bestellbestätigungen und Rechnungen zu versenden, den Kaufvertrag zu erfüllen sowie Rückgaben, Erstattungen, Gewährleistungsfälle, Beschwerden und sonstige After-Sales-Vorgänge zu bearbeiten.
Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir Daten aufgrund steuerlicher, handelsrechtlicher, buchhalterischer oder sonstiger gesetzlicher Pflichten aufbewahren oder verarbeiten müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Im Rahmen der Zahlung verarbeiten wir selbst oder über eingesetzte Zahlungsdienstleister die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten, insbesondere Namen, Rechnungsinformationen, Bestellbetrag, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsnummern und Informationen zum Zahlungsergebnis.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Zahlung, zur Prüfung des Zahlungsstatus, zur Verhinderung von Zahlungsbetrug, Rückbelastungen und Missbrauch sowie zur finanziellen Abstimmung.
Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten zur Betrugsprävention, zur Minimierung von Ausfallrisiken und zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zahlungsdienstleister können Daten im Rahmen eigener Verantwortlichkeit nach ihren jeweiligen Datenschutzinformationen verarbeiten.
Zur Durchführung des Versands und der Lieferung verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Sendungsverfolgungsdaten, Zustellstatus, Informationen zu Rücksendungen sowie Angaben zu Transportabweichungen.
Im Fall von Transportschäden, Verlustsendungen, Falschlieferungen oder sonstigen Versandproblemen können wir außerdem von Ihnen bereitgestellte Nachweise wie Fotos der Verpackung, Bilder beschädigter Ware, Versandetiketten oder sonstige Beschreibungen des Problems verarbeiten.
Diese Daten werden verarbeitet, um die Zustellung zu organisieren, Lieferbenachrichtigungen zu versenden, Sendungen nachzuverfolgen, Retouren und Transportprobleme zu bearbeiten und erforderlichenfalls Ansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.
Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit es um interne Risikoprüfung, Beweissicherung und Streitfallbearbeitung geht, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zum Schutz unseres Shops, unserer Systeme, Zahlungsabläufe und Kundenkonten können wir risikobezogene Daten verarbeiten, insbesondere IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen, Bestellmuster, Zahlungsstatus, auffällige Adresskonstellationen und technische Sicherheitsereignisse.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erkennung ungewöhnlicher Bestellvorgänge, zur Verhinderung von Betrug, zur Vermeidung von Identitätsmissbrauch, zur Abwehr technischer Angriffe und zur Sicherung unserer Website und Zahlungsinfrastruktur.
Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
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Soweit eine Veröffentlichung auf Ihrer aktiven Freigabe beruht, erfolgt die Verarbeitung regelmäßig auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit es um Moderation, Missbrauchsverhinderung und Qualitätsmanagement geht, erfolgt die Verarbeitung regelmäßig auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Soweit dies zur Erreichung der vorstehend genannten Zwecke erforderlich ist, können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Frachtführer, Lager- oder Lieferpartner, Hosting- und Technikdienstleister, Wartungs- und Sicherheitsdienstleister, Kundenservice-Dienstleister, E-Mail- und CRM-Dienstleister, Analyse- und Consent-Management-Anbieter, Steuerberater, Buchhalter, Rechtsberater sowie Behörden, Gerichte und sonstige Stellen, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
Soweit Dritte personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir – sofern erforderlich – Verträge zur Auftragsverarbeitung.
Da wir in den USA ansässig sind und gegebenenfalls Dienstleister außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums einsetzen, können personenbezogene Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, übermittelt werden.
Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, achten wir auf das Vorliegen einer zulässigen Übermittlungsgrundlage, etwa eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, der Verwendung von Standardvertragsklauseln oder einer anderen gesetzlich zulässigen Garantie.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Daten zu Kundenkonten speichern wir grundsätzlich für die Dauer des Bestehens des Kontos. Nach Löschung des Kontos löschen oder beschränken wir die Verarbeitung nicht mehr erforderlicher Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
Daten zu Bestellungen, Rechnungen, Zahlungen sowie steuerlich oder handelsrechtlich relevanten Vorgängen speichern wir für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume.
Kundenservice-, Reklamations- und Streitfalldaten speichern wir regelmäßig für die Dauer der Bearbeitung und darüber hinaus für einen angemessenen Zeitraum, soweit dies für Gewährleistungsfälle, Nachfragen oder die Rechtsverteidigung erforderlich ist.
Newsletter- und Einwilligungsnachweise speichern wir grundsätzlich bis zum Widerruf bzw. zur Abmeldung und darüber hinaus nur, soweit dies zum Nachweis einer früheren Einwilligung oder zur Führung einer Werbesperrliste erforderlich ist.
Server-Logfiles, Sicherheitsprotokolle sowie Cookie- und Consent-Daten speichern wir entsprechend ihrer technischen Funktion, der jeweiligen Systemeinstellungen und den geltenden Compliance-Anforderungen.
Bestimmte personenbezogene Daten sind für den Abschluss und die Durchführung des Vertrags erforderlich. Dies betrifft insbesondere Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen sowie notwendige Zahlungsinformationen oder den Zahlungsstatus.
Wenn Sie diese Daten nicht bereitstellen, können wir Ihre Bestellung in der Regel nicht bearbeiten, keine Zahlung abwickeln, keine Lieferung veranlassen oder keinen bestellbezogenen Kundenservice erbringen.
Andere Daten stellen Sie freiwillig bereit, beispielsweise im Rahmen von Newsletter-Anmeldungen, Bewertungen oder bestimmten Kontoeinstellungen.
Ihnen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft, Recht auf Berichtigung, Recht auf Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit, Recht auf Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns unter folgendem bevorzugten Kontaktweg kontaktieren:
servicehub@nivqora.com
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das anwendbare Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Sofern wir Sie nicht gesondert darüber informieren, treffen wir keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Hierzu können insbesondere Zugriffskontrollen, Übertragungsschutz, Systemüberwachung, Berechtigungsmanagement und interne Datenschutzprozesse gehören.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer, organisatorischer oder geschäftlicher Änderungen erforderlich wird. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
