Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
Sie regeln insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Versandarten, Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten, die Behandlung von Transportproblemen sowie die damit zusammenhängenden Serviceabläufe.
Soweit zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen, bleiben diese unberührt.
Wir liefern grundsätzlich nur an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Ob bestimmte abgelegene Gebiete, Inselregionen, logistisch eingeschränkte Zustellgebiete oder für den regulären Transport ungeeignete Adressen beliefert werden können, ergibt sich gegebenenfalls aus dem Checkout, der Produktseite oder einer gesonderten Mitteilung.
Soweit Waren aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Beschaffenheit oder aufgrund logistischer Einschränkungen nicht in bestimmte Gebiete geliefert werden können, behalten wir uns entsprechende Lieferbeschränkungen vor.
Wir akzeptieren grundsätzlich keine Lieferangaben, die eine ordnungsgemäße Zustellung offensichtlich unmöglich machen, insbesondere unvollständige oder nicht eindeutig zuordenbare Adressen oder nicht erreichbare Empfängerdaten.
Bei sperrigen Waren kann die Lieferung außerdem ausgeschlossen oder nur eingeschränkt möglich sein, wenn der Lieferort offensichtlich nicht zugänglich ist, ein Anfahren mit üblichen Zustellfahrzeugen nicht möglich ist oder sonstige erhebliche logistische Hindernisse bestehen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der eigentlichen Transport- oder Lieferzeit gleichzusetzen.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Verfügbarkeitsprüfungen, Zahlungsprüfungen, Feiertagen, wetterbedingten Einschränkungen oder sonstigen nicht von uns zu vertretenden Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Je nach Größe, Gewicht, Volumen, Verpackungseigenschaften und Lieferadresse wählen wir die geeignete Versandart aus.
Kleinere oder paketversandfähige Waren werden in der Regel per Paketdienst versendet.
Sperrige oder großvolumige Waren wie Sofas, Betten, Tische, Stühle oder Schränke können über Möbelspeditionen, Frachtführer oder sonstige Dritt-Transportdienstleister ausgeliefert werden.
Bei terminpflichtigen Lieferungen sperriger Waren sind Sie verpflichtet, eine gültige und erreichbare Telefonnummer anzugeben, damit der jeweilige Transportdienstleister die Zustellung mit Ihnen abstimmen kann.
Wir bieten selbst keinerlei Vor-Ort-Leistungen an.
Wir bieten selbst insbesondere keine Hereintrag-, Trage-, Etagen-, Montage-, Aufbau-, Auspack-, Wandbefestigungs-, Altmöbelmitnahme-, Vor-Ort-Abhol- oder vergleichbaren Zusatzleistungen an.
Soweit einzelne Dritt-Transportdienstleister aufgrund ihrer eigenen Servicebedingungen, der tatsächlichen Transportstrecke, der Produkteigenschaften oder der Situation am Lieferort bestimmte Zusatzleistungen anbieten, erfolgt dies ausschließlich im Verantwortungsbereich dieses Drittanbieters.
Solche Leistungen stellen keine von uns geschuldete eigene Leistung dar und begründen ohne ausdrückliche schriftliche Zusage im Einzelfall keinen vertraglichen Anspruch gegen uns.
Für Standardbestellungen ab einem Bestellwert von 99,99 EUR gewähren wir kostenfreien Standardversand.
Bei einem Bestellwert unter 99,99 EUR berechnen wir 9,99 EUR Versandkosten für den Standardversand.
Versandkosten und sonstige lieferbezogene Kosten werden Ihnen vor Absenden der Bestellung im Checkout klar angezeigt.
Soweit bei einzelnen Waren, Regionen oder über Dritt-Transportdienstleister zusätzliche Lieferoptionen oder Zusatzleistungen verfügbar sind, werden dafür nur dann zusätzliche Kosten erhoben, wenn diese gesondert angezeigt und von Ihnen ausdrücklich ausgewählt werden.
Zusätzliche Entgelte werden nicht über Voreinstellungen Bestandteil des Vertrages.
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der jeweiligen Ware, der Verfügbarkeit, der Lieferadresse und der Versandart ab und wird regelmäßig auf der Produktseite, im Warenkorb, im Checkout oder in der Bestellbestätigung angegeben.
In der Regel gilt:
Soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Lieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss.
Wir sind zu zumutbaren Teillieferungen berechtigt, wenn einzelne Waren aus demselben Auftrag aus unterschiedlichen Lagern, von unterschiedlichen Lieferanten oder mit unterschiedlichen Versandarten versendet werden.
Zusätzliche Standardversandkosten entstehen Ihnen hierdurch nicht, sofern nicht bereits vor Vertragsschluss ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wurde.
Bei Sofas, Betten, Tischen, Stühlen, Schränken und sonstigen sperrigen Möbeln erfolgt die Anlieferung grundsätzlich nach Maßgabe des jeweils eingesetzten Dritt-Transportdienstleisters.
Sie sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung die grundsätzliche Erreichbarkeit des Lieferorts sicherzustellen und am Liefertag eine Annahme der Ware zu ermöglichen.
Bei großvolumigen Waren sollten Sie vorab selbst prüfen, ob Türen, Flure, Treppenhäuser, Aufzüge, Durchgänge und sonstige Transportwege für die Annahme geeignet sind.
Wir übernehmen keine eigene Verpflichtung zur Überwindung zusätzlicher örtlicher Hindernisse oder zur Erbringung darüber hinausgehender Zusatzleistungen.
Lehnt ein Dritt-Transportdienstleister weitergehende Leistungen aufgrund seiner eigenen Vorgaben oder der tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort ab, stellt dies keine Pflichtverletzung unsererseits dar.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferangaben vollständig, richtig und aktuell sind.
Scheitert die Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten, fehlender Erreichbarkeit, Nichtantreffens, Annahmeverweigerung ohne rechtlichen Grund, mangelnder Zugänglichkeit des Lieferorts oder sonstiger Umstände aus Ihrem Verantwortungsbereich, sind wir berechtigt, Ihnen die tatsächlich entstandenen und angemessenen Mehrkosten, etwa für Rücksendung, Lagerung, erneute Zustellung oder sonstige Zusatzlogistik, in Rechnung zu stellen.
Soweit eine erneute Zustellung möglich ist, richtet sich deren Durchführung nach den Abläufen des jeweils eingesetzten Dritt-Transportdienstleisters.
Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Schäden, Verunreinigungen, Fehlmengen, Falschlieferungen oder sonstige Transportabweichungen.
Bei offensichtlich erkennbaren Transportschäden empfehlen wir, diese möglichst bereits bei Annahme zu vermerken und uns anschließend unverzüglich zu informieren.
Bei Verlustsendungen, Falschlieferungen, beschädigten Waren oder fehlenden Teilen bitten wir um schnellstmögliche Übermittlung folgender Informationen:
Diese Mitwirkung dient der beschleunigten Bearbeitung und der Abstimmung mit dem Transportdienstleister. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Bei Verträgen mit Verbrauchern geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe an Sie oder an einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, auf Sie über.
Kommt es aufgrund von Bestandsabweichungen, Lieferkettenstörungen, Verzögerungen beim Transportdienstleister, Verkehrsbehinderungen, Witterungseinflüssen, Streiks, behördlichen Maßnahmen, höherer Gewalt oder sonstigen nicht von uns zu vertretenden Umständen zu Verzögerungen, werden wir Sie hierüber im angemessenen Umfang informieren.
Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich oder kann sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden, behalten wir uns vor, den betroffenen Teil der Bestellung zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen insoweit zu erstatten.
Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.
Sofern Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, richten sich Voraussetzungen, Fristen, Verfahren und Rechtsfolgen nach unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Rücksendekosten, etwaige Rückholung nicht paketversandfähiger Waren und der Umfang von Erstattungen richten sich nach der Widerrufsbelehrung, unserer Rückgaberichtlinie und den gesetzlichen Vorgaben.
Haben Sie ausdrücklich eine teurere Lieferart als den angebotenen Standardversand gewählt, muss im Fall eines Widerrufs regelmäßig nur der Standardversand erstattet werden, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Fragen zum Versand, zum Lieferstatus, zu Transportschäden, Adressänderungen oder sonstigen lieferbezogenen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt unter:
Bevorzugter Kontaktweg: servicehub@nivqora.com
Telefon: +1 (509) 481-7362
Anschrift: 1311 12th Ave S #C402, Seattle, WA 98144, US
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir nach Möglichkeit um Angabe Ihrer Bestellnummer sowie um Übermittlung relevanter Fotos oder Versandinformationen.
Nach den Informationspflichten im Fernabsatz sind insbesondere Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls das Verfahren zum Umgang mit Beschwerden klar mitzuteilen.
Wir behalten uns vor, diese Versand- und Lieferbedingungen bei Änderungen der Rechtslage, der Versandabläufe, der Logistikprozesse oder der betrieblichen Organisation anzupassen.
Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
